Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Chez LeoFeel, nous voulons que votre expérience soit simple, agréable et sans stress.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour.

Pour toute demande :
📧 contact@leofeel.com

Délai de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit, envoyez un e-mail à :
📩 contact@leofeel.com
en indiquant :

  • votre nom

  • votre numéro de commande

  • le(s) produit(s) concerné(s)

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être acceptés, les produits doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire :

  • non utilisés,

  • non endommagés,

  • propres,

  • complets,

  • dans leur emballage d’origine (si possible).

💡 Exceptions :
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits ouverts ou utilisés,

  • articles endommagés après réception,

  • produits personnalisés ou sur mesure,

  • produits informatiques / gaming d’occasion déjà testés ou enregistrés (selon le cas).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de Leofeel, gratuit pour le client.

Tu peux renvoyer ton colis avec le transporteur de ton choix à l’adresse suivante :

LeoFeel
59 rue de Concy
91330 Yerres
France

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

❗ Attention :
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Échange

Les échanges ne sont pas automatiques.
Si vous souhaitez un autre article, il suffit de :

  1. demander un remboursement,

  2. puis effectuer une nouvelle commande directement sur le site.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit :

  • endommagé,

  • défectueux,

  • ou ne correspondant pas à votre commande,

Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui :
📩 contact@leofeel.com

Nous vous proposerons selon la situation :

  • un remplacement,

  • un renvoi du bon article,

  • un remboursement.

Tous les frais liés à une erreur de LeoFeel sont entièrement pris en charge.

Retours refusés

Un retour peut être refusé si :

  • le produit n’est pas dans son état d’origine,

  • il manque des éléments (accessoires, câbles, notices…),

  • l’article est visiblement utilisé,

  • la demande dépasse le délai légal de 14 jours.

Dans ce cas, le colis pourra être renvoyé au client à ses frais.

Contact

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou votre commande :

📧 contact@leofeel.com

Notre équipe vous répond dans les 24 à 48h ouvrées.

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