Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Bienvenue sur LeoFeel.com 🦁
Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et agréable, du clic jusqu’à la réception de votre commande.

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France 🇫🇷.

⏱️ Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon le transporteur ou la période (soldes, fêtes, etc.).

📮 Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires Mondial Relay et Colissimo, reconnu pour leur fiabilité et leurs réseaux de points relais étendu.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de Mondial Relay/Colissimo grâce au lien de suivi communiqué par e-mail.

🧾 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

le poids total de la commande,
et la destination de livraison.

✅ La livraison est offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un montant d’achat de 50€, hors frais de livraison (indiqué sur le site au moment de la commande).

💬 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client LeoFeel, rubrique « Mes commandes ».

🔁 Retard ou problème de livraison

Si votre commande tarde à arriver :

Vérifiez le statut de livraison via le lien de suivi reçu.
Contactez le point relais si votre colis y est en attente.
Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@leofeel.com avec votre numéro de commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite 💜

📦 Colis non livré / perdu

En cas de colis perdu, volé ou non reçu après 14 jours ouvrés, contactez-nous à contact@leofeel.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon le résultat de celle-ci.

🔄 Adresse de livraison incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie par le client, LeoFeel ne pourra être tenu responsable d’un échec ou retard de livraison.
Le client est invité à vérifier soigneusement ses informations avant validation de la commande.